7年間で手にした、くたびれた手帳の「手ごたえ」

明日10月29日で、法人化して丸7年を迎えます。

2018年に法人化してから
私は10月はじまりの手帳派になりました。

残念ながら今年はまだ新しいものに買いかえられていませんが
書店や文房具店に並ぶ手帳を見るのは、毎年あたたかい気持ちになるものです。

手帳を買い替えていない理由は
12月末までページがある安心感で放置している怠惰な面もぬぐえませんが
それ以上に、今年の手帳には開くたびに感じる「手ごたえ」があるからだと思います。

「出来ることが少しずつ増えている」
「やったことが確かに積み上がっている」

そんな確かな手ごたえを、法人7年目の今年は特に強く感じています。

毎朝、昨日の振り返りと今日の計画をたて
『昨日の自分の頑張りに、今日も負けない』
そう誓って手帳を閉じます。

この習慣が、私を支える柱です。

手帳に残した『光』の言葉：13年間で書き続けた心の叫び

手帳は都度、私を映す鏡でもありました。

若いころは、いかに可愛くデコるかに力を入れ

妊娠中は、社会との繋がりが絶たれたような孤独から
少しでも抜け出そうとした不安であふれていました。

会社員の頃は、少しでも早く力をつけたいとあがいた日々がありました。

今、手元に直近13年分の手帳が残っています。

この13年間の手帳には、何度も、何度も、次の言葉を書きしるしました。

「苦しいからこそ、闇を見ずに光になろう。」

苦しい。泣きたい。助けてほしい。

そんな心の叫びを、手帳の中で力強い言葉に書きかえていきました。

「私が光になる」
「私が模範になる」
「今日より明日が良くなるように、私は私に負けない」

経営を継続させる「ポジティブでいる意味」

ページをめくるたびに、「ポジティブでいる意味」を考えさせられます。

あの時、弱かった自分が、出来ないことに目を向けるより
出来るようになった自分を見つめた日々の意味は何だったのでしょうか。

それは、私にとって「ツヅケルマーケティング®」の根幹にも繋がります。

昨日の努力が今日の自信になり
今日の一歩が明日の余裕になる。

この小さな積み重ねを信じることで
焦らず、腐らず、継続していく人でありたいという願いでもありました。

手帳は「未来を信じるための鏡」

くたびれた手帳のページの隙間に
その日々の小さな光が刻まれている。そう思えてなりません。

手帳は未来を計画するだけの道具ではありません。

私にとって「昨日までの自分」を見つめ直し
「これからの自分」を信じるための鏡でもあります。

明日からの新しい一年も
この「手帳の力」を信じて、地に足をつけながら歩みを進めていきます。

野見山 美香

販促プランナー／マーケター

小売業やメーカーでの経験を活かし、販促企画・広報・デザインの支援を行っています。
2010年に個人事業として独立し、2018年に法人化。外国人販売員研修や販売促進支援を展開してきました。

現在は「ツヅケルマーケティング®」を軸に、
中小企業が“売れ続け・選ばれ続ける”仕組みづくりを伴走型でサポートしています。

「動けない」を「やってみよう」に変えるヒントを、このブログで発信しています。

実はその裏側で、同時に取り組んでいたことがあります。

それは、それは、「また動けるようになるための“支え”を整えること」でした。
後にそれが“仕組み”という形になっていきましたが、はじめから仕組みを作ろうとしたわけではありません。でした。

なぜ、仕組みづくりにこだわる必要があったのか。
そこには、私自身がかつて 「PMF（プロダクトマーケットフィット）後」
つまり、自分の事業が社会に受け入れられ始めた転換点で、大きくつまずいた経験 があります。

PMF前とPMF後：成長のフェーズ

スタートアップの世界では、「PMF（Product Market Fit）」という言葉がよく使われます。
ここでいうPMFとは、「自分の提供する価値が、一定の顧客層に支持され始める状態」を指します。

難しく聞こえますが、要は「事業が軌道に乗り始めるかどうか」を示す概念です。

PMF前（0→1）：自分のサービスや商品が、本当に誰に選ばれるかを必死に模索する時期。
PMF後（1→10・拡張）：ある程度の顧客に支持され、そこから事業を広げていく時期。

根性論では乗り切れなかった「拡張フェーズ」

私の起業初期は、まさにPMF前でした。

会社員を辞め、どこで自分は必要とされて、
いくらなら契約いただけるか分からなかった私は、
少しでも仕事をいただける可能性があるなら手弁当で動き回り、
ゼロからひとつずつ実績を積み上げていきました。

楽しさよりも、子どもたちを食べさせていけなくなる恐怖の方が勝っていて、
寝る間も惜しんで無我夢中で取り組んでいました。

そして、ある程度のお客様に選ばれるようになったとき、
私は次のフェーズ、PMF後＝拡張フェーズへと足を踏み入れました。

ここからが、勢いでは乗り切れない、本当の意味で自分の力が試される段階だったのです。

PMF後でのつまずき ― 「仕組み」不足の代償

「仕組み」不足がチャンスを遠ざけた理由

私が大きく失敗したのは、お客様が増え始めた PMF後＝拡張フェーズでした。

忙しさを言い訳に営業フローを見直さず、マニュアルや資料も整備しないまま、
「柔軟な対応」と言い訳しながら、実際は場当たり的な個別対応に頼りきっていたのです。

アルバイトや業務委託の方にお願いしても、
私の場当たり的なやり方では上手くいきませんでした。

そのツケはすぐにまわってきました。

お客様対応は後手後手になり、
新しい案件や商品開発に割ける時間はどんどん減っていったのです。
せっかく広がりかけていたチャンスが、
目の前からすり抜けていくのを眺めるしかありませんでした。

改善の目的が見えず、システム導入に走った過ち

同じことを繰り返さないために「この壁を乗り越えなければ」と思いながらも、
当時の私は 何のために改善するのかが見えていませんでした。

改善して時間ができたとしても、その時間をどう使うのか。
―当時の私は、「何をやめて」「何に時間をさくのか」という視点が欠けていました。
効率化やIT導入は目的ではなく、
あくまで「本当にやりたいことに集中するための手段」であることに、
当時はまだ気づけていなかったのです。

さらにコロナ禍もあり、世の中全体がデジタル化を急ぐ中で、
私も例外ではなく、自分の業務に合う仕組みを作るよりも、
とにかく便利そうなシステムを次々と導入してしまいました。

結果として、システムだけが増え、
現場の業務改善にはつながらない失敗を繰り返しました。

本当に必要だったのは、便利なツールを増やすことではなく、
「お客様の声を出発点に、時間の使い方そのものを見直すこと」でした。
その結果として「仕組み」という形に落とし込まれることもありますが、
仕組みはあくまで「考え方を形にする道具」にすぎません。

「宿題をしないお客様」からの学び

「宿題をしないお客様」から学んだ真実

もうひとつの大きな学びは、お客様との関係の中で気づいたことです。

月1回の打ち合わせだけでは進まない課題を、

「次の打ち合わせまでに3件アポをとりましょう」
「ヒアリングシートに記入してください」

など、宿題としてお願いしても、進捗が止まってしまうことがありました。

毎週確認しても進まないだけでなく、答えが返ってこなくなり、
次の打ち合わせでまた、同じことを言う。
気まずい空気になることもありました。

もちろん、お客様にはやらない、やれない理由があります。

上手くいっているときに何かをやってもらうことは簡単ですが、
上手くいかないときに何かやってもらうことは難しい。

毎週追い立てるだけでは効果はないと気づいたのです。

今のやり方で望む反応を得られないならば、自分の行動を変えるしかありません。

追い立てるのをやめて、「時間」を確保した理由

私は考えました。
事前に資料を読み込んできてもらうのではなく、
月1回の打ち合わせの際に共有する。
そして、打ち合わせ日とは別に「月1回の一緒に作業時間」を確保する方が、
たとえ月2～3時間だけだとしても前に進めるのではないか？

確信はなかったけども、そこに割く「時間」が欲しくなったのです。

仕組みが時間を生み、時間が目的を見つける

仕組みの本当の価値は、「止まっていた行動を動かすきっかけになること」です。

お客様と月に数時間一緒に作業する時間を確保できるようになると、
「お客様の行動が止まっている原因」が少しずつ見えてきました。

そして、お客様が本当にやりたいことが見えてきたのです。

ただ、ここまで書いておきながら、私もまだ道半ばです。
このやり方ではわかりにくかったのかもしれない、
あの説明が足りなかったのかもしれない。
日々、反省することも多々あります。

根性論の限界と、仕組みがもたらす本質的な価値

退路を断っただけでは勝てない

世の中には、
「覚悟を決めたら道がひらけた」
「退路を断ったから成功した」
といった言葉があふれています。

けれど実際の起業は、そんな夢物語のようにはいきません。
大切なのはスタートを切ったあと「その後をどう積み上げるか」です。

地道な努力を続け、成果が出ない日々にも耐え、
選んだ道のなかで選び直しを繰り返す。
退路を断っただけで勝てるなら、誰も苦労はしないのです。

いま振り返れば、あの時期に必要だったのは根性や気合いではありませんでした。
必要だったのは、私を支えてくれる仕組みでした。

そして、その仕組みが生み出す時間こそが、次なる目的を見つける鍵となったのです。

この結論に至ってからも、私自身、試行錯誤の途中であり、反省も尽きません。
しかし、仕組みづくりがもたらす時間の余裕こそが、
新しい挑戦や、本当にやりたいことを見つける土台となることを確信しています。

まとめ

起業は「退路を断つ」だけで勝てるものではありません。
大事なのは、PMFを超えたその先です。
仕組みがあるかどうかよりも、
その仕組みが「何のためにあるのか」が明確でなければ、成長はすぐに頭打ちになります。

そして、改善の先に「時間の使い道」が見えるからこそ、仕組みづくりには意味があります。

私自身、まだ試行錯誤の途中であり、反省も尽きません。
けれどその過程こそが、次の一歩を支える原点になっているのです。

【参考文献】
Peter Thiel, Zero to One (2014)
― 「0→1」と「1→n（拡張）」という対比を提示した著作。PMF前後の理解にも通じる視点を与えてくれる。

あとがき

「根性論」を捨て、自分を助けてくれる仕組みを持つこと。
それが、拡張フェーズでチャンスを掴む唯一の方法でした。

仕組みづくりで時間が生まれると、
「その時間を何に使いたいか」という次なる目的が必ず見えてきます。

そのために、まずは「場当たり的な対応をやめるためのルール」を
決めることから始めてみませんか。

運用の叩き台づくりから、一緒に前に進める仕組みの設計までご一緒します。
お気軽にご相談ください。

野見山 美香

販促プランナー／マーケター

小売業やメーカーでの経験を活かし、販促企画・広報・デザインの支援を行っています。
2010年に個人事業として独立し、2018年に法人化。外国人販売員研修や販売促進支援を展開してきました。

現在は「ツヅケルマーケティング®」を軸に、
中小企業が“売れ続け・選ばれ続ける”仕組みづくりを伴走型でサポートしています。

「動けない」を「やってみよう」に変えるヒントを、このブログで発信しています。