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毎月の保守費と保守内容について

この記事は2022年11月1日に更新しました。

合同会社ここからにて制作させていただいたWebサイトについては、
公開後の月額保守サービス(月額1万円~2万円)への加入をお願いしております。
※加入されていない場合の保守対応は原則行っていません。
以下に、保守契約においてご提供しているサービス内容の詳細を掲載しております。

保守契約のサービス内容と対応範囲

修正やトラブル対応

制作完了後も当社にて、サイトの修正やバックアップができるように
お客様のサイトデータを管理します。 (過去の変更内容の履歴も残しております。)
※ご利用のサーバーや外部システムなど、当社の制作内容以外が要因での復旧作業の場合は、
かかった時間に応じて別途費用が必要です。

月ごとのデータベースバックアップ

当社で毎月バックアップをとっておりますので、バックアップ時点
(通常、月初のバックアップデータ)へのWebサイトの復旧が可能です。
※ご利用のサーバーや外部システムなど、当社の制作内容以外が要因での復旧作業の場合は、かかった時間に応じて費用が必要です。
※お客様でサイト内のデータ (img,js,css,php, データベース等) を直接変更した事による不具合が発生した場合、当社での復旧が困難な場合があります。また、復旧にかかる作業は実費となります。
※当社ではお客様で変更されたデータの保有はしておりませんので、
お客様で変更された箇所のデータは、復旧の対象外となります。

保守費用内で軽微な修正は対応

保守をご契約いただいているお客様には、月に3箇所以内の以下の修正について、
保守費用内で対応いたします。
※保守サービスの費用内でご対応可能な修正内容はページ下部の
【保守費用内での修正対応表】をご覧ください。

原則として、下記に記載のない修正は全て有償での対応となり、都度お見積りをいたします。
修正の種類 無償対応(月3箇所まで) 有償対応
A テキストの追加 タグの改変がない場合 タグの改変がある場合
B テキストの変更 タグの改変がない場合 タグの改変がある場合
C テキストの削除 修正後にタグ調整が不要な場合 修正後にタグ調整が必要な場合
D 画像の追加 都度見積もり
E 画像の変更 デザイン変更が不要な場合 デザイン変更が必要な場合
F 画像の削除 修正後にタグ調整が不要な場合 修正後にタグ調整が必要な場合
G ファイル(PDF、エクセル、ワードなど)の差替 対応可能
H 当社での修正内容の整理(影響箇所の特定/画像の選定など) 工数:1時間(6,000円)
I デザインや機能面の仕様すり合わせ費用(ディレクター工数) 工数:3時間(30,000円)
J 素材の再編集(テキスト入力作業/PDF編集など) 都度見積もり

保守費用内での修正:修正対応表に関する補足事項

タグ

「タグ」とはHTML/CSS/Javascriptなど、コード上の記述のことです。
「コードの改変」とは上記コード上の記述の変更が生じる場合のことを指します。

修正箇所の算出

HTMLにおけるセクションの開始タグと閉じタグに挟まれる範囲を1箇所とカウントします。
※テーブル(表)の場合はセル内を一つの単位とします。
※「セクションの開始タグと閉じタグ」には、br,b,hr,strong,spanなどテキストを装飾するタグは含みません。

保守費用内での修正対応の留意事項

  • お客様より修正に必要な素材(テキストや写真などのデータ)をご準備いただき、
    すべての素材が揃ってから修正作業開始となります。
  • 上記の素材がすべて揃い、修正が【受付完了】となってから
    3営業日以内(ボリュームによっては要相談)の修正適応が目安となります。
  • 修正依頼をいただかない月の修正箇所数を翌月以降に繰り越すことはできません。
  • 弊社が必要と判断しない限り、修正は本番公開が基本となります。
  • 原則【受付完了】後に修正の変更はできませんので、
    必ず事前に修正箇所やご要望をお伝え下さい。
  • お客様のご意向により、一度修正した箇所を再修正される場合や、同じ修正内容(住所変更等)でも、修正するページや箇所が異なる場合は1箇所となります。
  • 修正依頼に関しましては、メールでの受付となります。
    電話、FAXでの依頼はお受けしておりません。

有償での修正対応の留意事項

  • 修正工数は修正内容により変わりますので、有償対応の場合は原則都度お見積いたします。
  • 弊社がデモでの確認が必要と判断しない限り、基本的に本番環境での公開となります。デモ環境での確認が必要な場合、依頼時にお申し付けください。
  • 「修正工数(修正にかかる時間)」には、以下を含みます。
    ①修正の作業時間、②当社での修正要件確認、③当社内での説明、④当社内での修正適応確認、⑤お客様へのご確認 修正費用は1時間工数=6,000円(税抜)で算出いたします。
  • 当社で一からデザインを作成するようなご依頼の場合は、デザインのご希望をお知らせください。(あわせてバナーやボタンからのリンク先も必要となります)
  • 修正費用が50,000円以上になる大規模な修正については、「改修」扱いとなります。この場合、5営業日以内のご対応ではなく、通常の制作案件としてスケジュールを確保させていただいております。

保守契約を結ばない場合の留意事項

  • 制作データなどをすべてお客様にお渡しするため、当社でデータを保管しません。
  • データを保持いたしませんので、
    データお渡し後に当社で貴社Webサイトの修正やエラー対応を行うことはできません。
  • 保守契約を結ばずお客様で一定期間運用を行った後で当社の保守サービスを利用される場合、環境再構築費用として50,000円が必要となります。
    (一度保守サービスを解約された場合、その後再度保守サービスをご利用いただくことはできません)
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